to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dikey Süpürgede Kronik Parça Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Beko VRT 97325 model dikey süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Ankara Çubuk yetkili bayisinden satın aldım. Süpürgenin boru kısmında, koltuk ve yatak gibi eşyaların altını süpürmek için bükülmesini sağlayan mekanizma kilidi sürekli kırılıyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve genel kullanım sırasında parça kendiliğinden kırılmakta.
İlk arıza yaşandığında yetkili servisle iletişime geçtim ve bir defaya mahsus olmak üzere parçayı ücretsiz değiştirdiler. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve bu sefer garantiden değişim yapılamayacağı, ücret karşılığında yardımcı olabilecekleri belirtildi. Parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep etmeme rağmen ücret talep edildi ve mecburen ödemek zorunda kaldım.
Ürünün bu parçasında kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet Beko müşteri temsilcisi Bahar hanım tarafından arandım ama herhangi bir sonuç alınamadı. Kendisi Beko'nun bir çalışanı olması nedeni ile halen yapmış oldukları işlemi ve işi savunurcasına beni ikna etmeye çalıştı. Ben ikna olmadığım için şikayette bulundum zaten ne demek bir defaya mahsus değişim yapıyoruz o zaman ürünü satarken de bunu bildirin ben de ona göre ürününüzü alayım veya almayayım Satış için her yol mubah ilkesi çerçevesinde ilerlenmesin lütfen
Ürünü alalı 8 ay olmuş ve iki defa servis işlemi görmüş
