Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Kenan sonuçtan memnun değil

Beko Derin Dondurucuda 4 Yılda Gövde Çürümesi Ve Garanti Mağduriyeti

Beko Derin Dondurucuda 4 Yılda Gövde Çürümesi Ve Garanti Mağduriyeti
Kenan
17 Kasım 21:16
106

Beko 7070 MB model derin dondurucumun metal bölümleri, ürünü aldıktan 4 yıl 2 ay sonra paslanıp çürüdü ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü Tekirdağ Çorlu’da, Heykel Meydanı’na yakın bir bayiden satın almıştım ancak bayi şu anda kapalı. Derin dondurucu betonarme, yalıtımlı ve nemsiz bir evde kullanıldı, hiçbir şekilde dış etkenlere maruz kalmadı. 2023 yazında fişi çekilip temizlenerek bir yıl boyunca kullanılmadı.

Sorunu fark ettiğimde 28.10.2025 tarihinde Beko yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bir hafta boyunca kimse gelmedi, tekrar aradığımda kayıt oluşmadığını söylediler ve yeniden kayıt açtılar. 11.11.2025’te servis geldi ve gövde tamiri için 12.000 TL ücret talep etti. Sadece servis ücreti olan 650 TL’yi ödeyerek işlemi sonlandırdım.

Ürünü satın alırken “10 yıl gövde garantisi” olduğu, paslanma veya çürüme durumunda ücret iadesi veya üst modelle değişim yapılabileceği söylendi; ancak yazılı bir belge verilmedi. Şu anda garanti süresi doldu denilerek mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca ürünü bir adet Cumhuriyet altını karşılığında satın almıştım, yani ciddi bir maddi değer ödedim.

Beko’dan, ürünün gövdesinde bu kadar kısa sürede paslanma ve çürüme olmaması gerektiğini, verilen garantinin sözlü de olsa yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi istiyorum.

18 Kasım 13:03 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Derin Dondurucu 6 Yılda Arızalandı, Ücretsiz Onarım Ve Servis Davranışı Şikayeti

Hülya
15 Kasım 17:02
262
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Beko Derin Dondurucuda Kronik Arıza: Ürünlerim Zarar Gördü, Ücretsiz Onarım Bekliyorum

Fikret
14 Ekim 09:52
484
Beko Derin Dondurucuda Kronik Arıza: Ürünlerim Zarar Gördü, Ücretsiz Onarım Bekliyorum
1
Celil sonuçtan hiç memnun değil

Celil
16 Mart 2024 07:12
3.923
1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Derin Dondurucu İçin Değişim Ücreti Talebi

Hayri
22 Nisan 20:28
1.140
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri