Beko Derin Dondurucu Alt Bölmesinde Gıdalar Yanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Beko marka derin dondurucumu aldığım günden beri, yaklaşık 2,5 yıldır tabana koyduğum ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Derin dondurucunun tabanına koyduğum et ve diğer gıdalar yanık gibi oluyor, bozuluyor ve maalesef çöpe atmak zorunda kalıyorum.

İlk yaşadığım sorun sonrasında yetkili servisi çağırdım. Geldiklerinde sorunun cihazdan değil benden kaynaklandığını ima edip, “şoklama yapmasını bilmiyorsunuz, şoklama şöyle yapılmalı” diyerek sadece kullanım şeklimle ilgili açıklama yapıp gittiler. Onların tarif ettiği şekilde şoklama yapmama rağmen yaklaşık 10 kg etim çöpe gitti. Bu yıl da aynı manzarayla tekrar karşılaştım.

Tekrar servis çağırdığımızda bu kez derin dondurucunun içine cihaz koyup soğutmayı ölçtüler ve cihazda sorun olmadığını söyleyip yine gittiler. Cihazda sorun yok denmesine rağmen, tabana koyduğum ürünlerim hâlâ bozuluyor ve kullanılamaz hale geliyor, bu durum benim için hem maddi hem manevi ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Tüm bu süreçler ve kayıplarım sonrasında, bu derin dondurucunun ayıplı olduğunu düşündüğüm için Beko’dan ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.