to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Alt Bölmesinde Gıdalar Yanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Beko marka derin dondurucumu aldığım günden beri, yaklaşık 2,5 yıldır tabana koyduğum ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Derin dondurucunun tabanına koyduğum et ve diğer gıdalar yanık gibi oluyor, bozuluyor ve maalesef çöpe atmak zorunda kalıyorum.
İlk yaşadığım sorun sonrasında yetkili servisi çağırdım. Geldiklerinde sorunun cihazdan değil benden kaynaklandığını ima edip, “şoklama yapmasını bilmiyorsunuz, şoklama şöyle yapılmalı” diyerek sadece kullanım şeklimle ilgili açıklama yapıp gittiler. Onların tarif ettiği şekilde şoklama yapmama rağmen yaklaşık 10 kg etim çöpe gitti. Bu yıl da aynı manzarayla tekrar karşılaştım.
Tekrar servis çağırdığımızda bu kez derin dondurucunun içine cihaz koyup soğutmayı ölçtüler ve cihazda sorun olmadığını söyleyip yine gittiler. Cihazda sorun yok denmesine rağmen, tabana koyduğum ürünlerim hâlâ bozuluyor ve kullanılamaz hale geliyor, bu durum benim için hem maddi hem manevi ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Tüm bu süreçler ve kayıplarım sonrasında, bu derin dondurucunun ayıplı olduğunu düşündüğüm için Beko’dan ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2 veya 3 kere müşteri temsilcileri aradı. Üst perdeden konuşma yaptılar cihazınızda sorun yok diye kaba ve agresif konuşma yaptılar. Beko markası malının arkasında durmadı. Defaatle ürünlerim çöp oluyor 2 senedir dedikçe cihaz da sorun görünmüyor diyorlar. Bozulan ürünleri gösterdim sorun yoktaa malzemelerim neden bozuluyor dedim anlamadılar. Tüketici Hakları'na şikayet oluşturdum sizinle mahkemede görüşeceğiz. Müşteri temsilcileri karşılarında çocuk var gibi azarlama yapıyor terbiyesizlik hat safhada. Gönderdikleri servis elemanları ilgisiz son 3 randevuya hiç gelmediler bile. Benden herkese tavsiye Beko dan tam bir saçmalık
