to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Etlerimi Bozdu Servis Çözüm Bulamıyor
Beko markasına güvendiğim için evimin bütün beyaz eşyasını bu firmadan aldım ama bin pişman oldum. Bulaşık makinesi ve derin dondurucularından hiç yüzümüz gülmedi.
Derin dondurucusu yaz kış başlı başına sorun. Bu kış yazın koyduğum sebzeler araya gitti. Şimdi Dün aldığım kurban tamamen çöp oldu. Dondurucu normal çalışıyormuş gibi görünüp çalışmıyor. Servisteki arkadaşlar gelip baktılar dolapta bir sıkıntı yok dediler. Temizledik tekrar çalıştırdık çalışıyordu neden eridiği hala meçhul. Bugün kurban etleri geldi. Yerleştirdik dondurucuya dolap zaten boştu hiç ikaz ışığı bile yanmadı aksam odaya girdim etler bozulmuş. Etleri boşalttım kırmızı ikaz lambası yandı sonra kendi kendine tekrar ikaz lambası söndü. Şimdi servisteki arkadaşlar gelse onlar napacak?
Yine de talep oluşturdum. O kadar sinirliyim ki cidden anlatamam. Beko zararımı karşıla lütfen. Böyle şey olur mu hiç ucuz markalar sizden daha mı iyi ürün üretiyor? Çevremde böyle sorun yaşayan kimseyi görmedim.!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko tarafından arandım. Süreci bekliyorum.
Beko benimle resmen dalga geçiyor. Bugün Beko müşteri hizmetlerini aradım sonucun olumsuz olduğunu tarafıma bildirdiler. Ben aramasam hiç aramayacaklarmış. Hasarımı temin etmiyorlar sebebi yok neden diyorum açıklamasını belirtmemişler. Benden ve kullanımdan kaynaklı olmadığını teyit etmemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretmediler. Kesinlikle yakıştıramadım. Hakkımı helal etmiyorum. O kadar emeğim var güya kadınları destekleyen firma. Nerede destekliyorlar merak ediyorum. Beko tamamen pişmanlık. İlgili birimlere şikayette bulunacağım.
Geçen sene bütün etlerim çöp oldu, servis geldi, bizden kaynaklanmadığını, arka taraftaki şu gaz borusundan olduğunu söyledi, tamir etti gitti. Verdiğim kurban, büyük baş kurbana girmiştim, hepsi çöp oldu. Bütün mahalleliye de sorulabilir, tüketici haklarına da başvuracağım. Çünkü bu sene de aynı sorunu yaşıyoruz. Üst raflardan, en üst rafı temizlemiştik, hatta kurban gelecek diye dondurup çözülmüştü, temizlemiştim, nemli bezli silip, ağzını açık bırakmıştım. Dün ilk olarak 3. ayarda çalıştırdım, hiçbir buzlanma yoktu, bugün maksimumda çalıştırdım. Bu etler de diğer dolabıma atmıştım geceden, onlar da onu bu şekilde buraya getirmek zorunda kaldım, şimdi zaten götürüp dağıtacağım. Burada karlanma var, bu karlanma bizi yanılttı yine, ama geçen seneden etlerim bozulduğu için, bu sene de yine aynı şekilde üst raf görünüyor. Bakın, bu iki raf fena değil, normal standartlarda, fakat diğer raflar yok, görüldüğü gibi etlerimi boşalttım. Buralarda hiçbir şekilde ne dondurma, ne herhangi bir olay, ki maksimumda çalışınca normalde efil efil kapıyı açtığınızda bir serinlik olması lazım, yok. Özellikle görünüyor, bakın nemli, elimi gösterebilirsem, hiçbir şekilde soğuk değil, çok ılık, yani nasıl anlatılır bilmiyorum ama, şu anda hani dondurucu çalışmıyor. Ve benim şu raftaki etlerimi koyacak yerim de yok, serviste çağırdım, acil talep ettim, ama serviste bugün değil, yarına yönlendirdi. Peki, ben bu etleri geçen sene attım, bu sene de alt raflar, bu arada hiç çalışmıyor, hatta şöyle göstereyim, etleri koymuştum, görüyorsunuz beyinler, alt raflar hiçbir şekilde çalışmıyor, dondurma olayı yapmıyor. Normalde şu anda buraların çok serin olması lazım, donat boş olduğu için, üst raf sadece çalıştığı için, yine benim etlerim gitti ve herhangi bir uyarı, işareti yok. Gördüğünüz gibi maksimumda 2 gündür, ilk başlatırken 3'te başlattım ve daha sonra baktım donmadığı için gece, dün gece değil, 10. gece maksimumu aldım. 3 yıldır yüzümüz hiç gülmedi bu dolapla alakalı ve yine aynı sorun.
