to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesi Demliğinin Kırılması Ve Servisten Kullanıcı Hatası Söylenmesi
Yaklaşık 4 ay önce, 20.09.2025 tarihinde Muş Bulanık’taki Beko bayisinden Beko cm5964 r model çay makinesini satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, demliğe sadece su koyduğum sırada demlik kendi kendine çatlayarak kırıldı. Ürün yere düşmedi, darbe almadı ve ani ısı değişimi ya da genleşme yaratacak bir durum da olmadı.
15.01.2026 tarihinde yetkili servise başvurduğumda, tarafıma “kullanıcı hatası, yeni demlik alacaksınız, çok çay demlemişsiniz, yıpranmış” denilerek yardımcı olunmadı ve işlem bu şekilde kapatıldı. Ürünü normal ve özenli kullanımım sırasında yaşadığım bu sorun için kullanıcı hatası denilmesini ve yeni demlik almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu şekilde arıza yapan demlik için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz yeni demlik temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sizi arayacağız, size geri döneceğiz dediler, fakat hiç dönmediler.
