Beko Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Servis Sorunları

Yaklaşık üç yıl önce Şanlıurfa Süleymaniye Beko bayisinden satın aldığım Beko 10120 çamaşır makinesinin kurulumu iki ay önce yapıldı ve makineyi kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Makine zaman zaman kendiliğinden su almaya başlıyor; bu esnada fark etmezsek mutfaktaki halılar ıslanıyor ve evin içi neredeyse tamamen suyla doluyor. Bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

İlk arıza yaşandığında yetkili servis geldi ve ventil arızası olduğunu söyleyerek bu parçanın değişmesi gerektiğini belirtti. Kısa süre sonra yeni bir ventil getirip taktılar. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra aynı arızayı tekrar yaşadık ve makine yine kendiliğinden su almaya başladı. Sürekli tekrarlanan bu arıza hem evimizi su içinde bırakıyor hem de misafir varken yaşandığında bizi mahcup ediyor.

Beko’nun Oliz uygulaması üzerinden tekrar servis kaydı açmak istedim; ancak son güncellemeden sonra uygulamada servis kaydı oluşturma butonu kaldırılmış. “Servisi ara” butonuna tıkladığımda da boş bir ekran çıkıyor ve kayıtlı herhangi bir servis numarası görünmüyor. Bu nedenle tekrar servis çağırma konusunda da zorluk yaşıyorum. Ürüne ait fatura ve servis fişleri gibi tüm belgelerim mevcut; yetkili servis benimle iletişime geçtiğinde gerekli tüm bilgileri paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sürekli arıza, su baskını ve mağduriyet nedeniyle Beko’dan çamaşır makinesinin yenisiyle veya muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.