Beko Cm 9102 Çamaşır Makinesi Sorunu!

Beko cm9102BMG çamaşır makinesinde sorun yaşadık. Makinemizin 14 Ağustos 2027 tarihine kadar garantisi var makinem çalışırken sıkma moduna geçtiğinde sesler gelmeye başladı bu sebeple 20/01/2026 tarihinde (Ümraniye) servis geldi. Servis amortisörün bozulduğunu garanti kapsamında değişeceğini belirtti ve değiştirdi. Fakat aynı sorun devam etti, makine devir sayısı yüksek olunca ve sıkma yapınca cızırtılı sürtme sesi çıkarıyordu. Bu nedenle tekrar servis talebinde bulunduk. 14/02/2026 tarihinde gelen servis makineye baktı arıza modu vermediğini belirtti ama ben ses çıkartıyor deyince, servis personeli "çamaşırları yapısına göre ayırmanız gerekiyor, yünlüleri ayrı, polyesterleri ayrı, ketenlerin ayrı yıkamanız gerekiyor" dedi. Ben de "çamaşırları zaten renklerine göre ayırıyorum, bir de yapısına göre mi ayıracağım, ayrıca bir süredir bu makineyi kullanıyorum ve tüm çamaşırlarımı aynı şekilde yıkadığım halde böyle bir sorun olmamıştı, eğer öyle yıkanması gerekiyorsa ve ben hatalı davrandıysam daha erken arıza verirdi" dedim. Servis personeli bana "siz bu makineyi alırken bunu size söylemediler mi, bu makinede maalesef bu kronik bir arıza, bu gibi bir çok arıza kaydına gidiyoruz, aldığınız yerin size bunu belirtmesi gerekirdi, maalesef böyle yapmanız gerekiyor, arıza yok" dedi. Ben de "hayır bizi kimse bilgilendirmedi ben bu makinenin sürekli arızasıyla uğraşamam değişim talep ediyorum"dedim. Servis bana "Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun biz buradan değişim yapamıyoruz " diyerek beni başından savdı. Çamaşır makinemin arızası hala devam etmekte ve eşim 3 Mart 2026 da makineyi satın aldığımız yere video göndererek arızası olduğunu servis geldiği halde değişim yapılmadığını belirtti. Lakin ne servis ne ürünü aldığımız yer bizimle ilgilenmedi kaldı ki eşim adına yaptığımız Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da sonuçlanmadı. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 3 Mart tarihinde çekilmiş videoyu da buraya yükledim. Çamaşır makinemde hala arıza var yetmezmiş gibi aynı modelin kurutma makinesini de almıştım o da arıza vermeye başladı, kurutma yaparken alt kısmından ses çıkarıyor. Üründen memnun değilim, böyle köklü bir firmanın ilgisizliği de şoke edici, garantisi olduğu halde kimse ilgilenmiyor ve servis değişim lafını duyunca hemen başından savıyor, Beko çamaşır makinesi ve kurutma makinesi hayal kırıklığı yaşattı