to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Çamaşır Makinesi Değişim Talebi
Eylül 2024’te Beko Bağcılar Osmangazi Caddesi’indeki mağazadan aldığım cmx10120 model çamaşır makinesi, yaklaşık 10 ay sonra Ağustos 2025’te altından ciddi şekilde su sızdırmaya başladı. Yetkili servise başvurdum, kazanı değiştirildi ve makinem tamir edildiği mesajıyla tarafıma teslim edildi. Ancak aradan iki ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şu anda neredeyse her kullanımda makinenin altından banyoya su taşıyor, yüksek miktarda su birikiyor.
Bu durum evimde ciddi mağduriyetlere yol açtı; bir defasında banyoda çocuğum su birikintisinde düştü, bambu kirli sepetim tamamen su içinde kaldı. Ayrıca, bu kadar fazla suyun elektrikle ilgili tehlikeler oluşturmasından da endişeliyim. Makinem hâlâ garanti kapsamında (2027’ye kadar) olmasına rağmen, servis tekrar tamire alacaklarını iletti. Ancak ben, bu kadar kısa sürede iki kez aynı ciddi arızayı yaşadığım ve makineyi güvenle kullanamadığım için cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağazayı aradığımda, üç kez tamir edilmeden değişim yapılamayacağı söylendi. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Dijital ortamda servis belgelerim de mevcut. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
