Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması

Beko Arnavutköy şubesinden yaklaşık 2 yıl önce aldığım çamaşır makinesi ilk günden beri düzgün yıkamıyordu. Buna rağmen kullanmaya devam ettim, daha sonra makineden garip sesler gelmeye başlayınca yetkili servisi çağırdık ve parça değişimi yapıldı. Bu yıl içinde yapılan bu işlemden sonra da makinenin sorunsuz çalışmasını beklerken sorunlar bitmedi.

Son iki yıkamadır makinede ciddi problem yaşıyorum. Bir önceki yıkamada normale göre çok daha yüksek ve anormal bir ses gelmeye başladı. Son yıkamada ise kayış atmış gibi bir sesle birlikte makinenin altından sular fışkırdığını gördüm. Makine kendini kitlediği için yıkamayı durduramadım, program bitene kadar mecburen bekledim ve bu sırada etraf su içinde kaldı.

Bu yaşadığım son arıza için tekrar yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak karşımda doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Telefonlarda yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum, derdimi anlatmakta zorlanıyorum ve çözüm üretecek gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ürünü kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik daha önce de parça değişimi yapılmış olmasına rağmen bu kadar ciddi arızalar çıkarmasından dolayı artık bu makineye güvenmiyorum.

Beko’nun mağduriyetimi dikkate almasını, bu sürekli sorun çıkaran çamaşır makinesinin komple değiştirilerek sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımın bilincindeyim ve gerekirse mahkeme süreci dahil tüm yasal yolları kullanmaya hazırım. Mağduriyetimin birkaç gün içerisinde kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.