Beko Çamaşır Makinesindeki Aşırı Ses Ve Temiz Yıkama Sorunu, Servis İhmalinin Kötü Örneği

İki ay önce İstanbul Sultangazi’de kullanmak üzere Beko cmx10120 model bir çamaşır makinesi aldım. Aldığımdan beri makine aşırı derecede ses yapıyor ve çamaşırları temiz yıkamıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunların sürekli devam etmesi beni oldukça mağdur ediyor.

Bu problemler için iki kez servis kaydı oluşturdum. İlk gelen servis, 15–16 yaşlarında bir çocuk gönderdi ve profesyonel bir teknik hizmet almadığımı hissettirdi. İkinci servis kaydında ise ekip, Sultangazi Arçelik servisi üzerinden WhatsApp’tan yalnızca bina kapısının fotoğrafını gönderip “geldik, evde yoktunuz” bilgisini yazmış ve herhangi bir işlem yapmadan geri dönmüştür. Oysa ben o sırada evdeydim ve kimse dairemin kapısını çalmadı, makine için hiçbir müdahale yapılmadan servis kaydının kapatılması kabul edilebilir değildir.

Ben Beko’dan, işini gerçekten bilen ve yetkin bir teknisyen gönderilmesini ve Beko cmx10120 model çamaşır makinesindeki aşırı ses ile temiz yıkamama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Servis ekibinin kapıya kadar gelip hiçbir işlem yapmadan geri dönmemesi, sorunun tespit edilip gerekli onarımın yapılması için destek talep ediyorum.