to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Çalışmıyor Ve Çamaşırlar Kötü Durumda Hemen Değişim Talebi
12.02.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Köseköy İstasyon Mahallesi’indeki Beko bayisinden cmx10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kıyafetleri tam olarak sıkmıyor, iyi yıkamıyor, çamaşırlar makineden pis kokulu ve yeterince sıkılmadan çıkıyor. Ayrıca iki parça kıyafetimin kenarlarını yırtılmış şekilde bulduk. Şu an ise makine tamamen durmuş durumda ve hiç çalışmıyor, bununla ilgili video kaydı da aldım.
Bu ürünü alalı 3 ay bile olmamışken bu kadar çok sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Daha yeni bir ürün olduğu için ilk başta sürekli arayıp uğraşmak istemedim ancak makine artık hiç çalışmadığı için bu durum kabul edilebilir olmaktan çıktı. Fatura numaram _mma2026000000018 olup ürün garanti kapsamındadır.
Ben bu kadar para verip yeni aldığım bir makineyle tamir süreci ve beklemekle uğraşmak istemiyorum. Eski makinemde yaşadığım tamir ve bekleme sorunları yüzünden özellikle yeni ürün aldım, şimdi daha başındayken aynı sıkıntıları yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ürünü servise göndermek istemiyor, birebir değişim talep ediyorum. Aynı modelin tekrar sorun çıkarma ihtimali beni endişelendiriyor, bu yüzden mümkünse bir üst model ile değişim istiyorum, bir alt modeli kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Fotoğrafta belirttiğim kısıma çorap sıkışıyor elbise sıkışıyor parçalanmış veya tahriş edilmiş çıkıyordu şu an çalışmıyor madyrum ve bu mağduriyetimin bir an evvel çözülmesini temenni ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yarın geleceklerini söylediler 3 gündür mağdurum kıyafetlerim birikti da 3 ay olmadı aldım sırf tadilat tamirat olmasın diye ikide bir diğer makinamı tamir etmek yerine sıfırını aldım oda böyle çıktı kesinlikle yeni aldığım ürünü tamire göndermem ben resim ve bido da görüldüğü gibidir
Bugün Beko'dan geldiler makineyi incelediler arka kısmını açtılar makinenin arka kısmındaki kayış fırlamış ve o kayışı ellerine aldıkları gibi ellerinde koptu ön kısmındaki çorapların elbiseleri sıkışıp parçalandığı kayışı da söyledim onu tekrar elleriyle yerlerine düzelttiler Bir daha olmaz dediler ama hiç tahmin etmiyorum Çünkü ben defalarca düzelttim ve tekrar geriye doğru fırladı elbiseler oraya sıkışıp parçalandı makine geldiğinden beri iyice elbiseleri sıkmıyor da bana iki gün süreyle kayışı getirip makineyi onaracaklarını söylediler bunu katiyen kabul etmiyorum yeni ürün Sıfır ürün Eğer böyle olacak saydı ben daha önceki makinemi tadilat tamirat yaptırsaydım hiç gerek yoktu bu sıfırını almaya şu an 3 aylık ürün şu an bozuk ve mağdurum mağduriyetim devam ediyor çamaşır makinesi İnsanın mağduriyetim devam ediyor çamaşır makinesi İnsanın eli kolu gibi ve bir sürü kıyafet birikti şu ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum
Makinenin kayışı ve elbiseye verdiği zararın resmini de şu an yüklüyorum
Lütfen bir an evvel bu mağduriyetim giderilsin 4 gün dür bekliyorum yeni aldığım ürün bu şekil arızalı ben böbrek hastasıyım Elle yıkayamam
Beko cmx10120 çamaşır makinesini 12.02.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Köseköy’deki Kartepe Tüketim Malları bayinizden sıfır ürün olarak satın aldım. Makine geldiği günden beri çamaşırları düzgün sıkmıyor, kıyafetler ıslak ve yeterince sıkılmamış şekilde çıkıyor. Ayrıca kazan körük lastiği sürekli yerinden fırlıyor, defalarca kendim taktım ama her seferinde tekrar çıkıyor. Körüğe çamaşırlar sıkışıp parçalanıyor, kıyafetlerim zarar görüyor. 3 gün önce yetkili servisten randevu alıp geldiler, bugün gelip kazan körük lastiğini tekrar taktılar. Ben bu lastiği zaten sürekli kendim de taktığımı, ama her seferinde yerinden fırladığını söylediğimde, “biz yaptık” deyip geçtiler. Kazana sıkışan çorabı çıkardılar, çorap paramparça olmuştu. Makineyi çalıştırmayı denediler fakat makine çalışmadı, bu kez arka kısmı açtılar, arka tarafta da başka bir lastiğin fırladığını gördüm, onu yerine takmaya çalışırlarken lastik ellerinde yırtıldı. Bana “bize 2 gün verin, lastik getirip takalım” dediler. Daha 3 ay bile olmamış bir üründe bu kadar sorun yaşadığım için, bu makine benim gözümde ikinci el gibi olmuş durumda. Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz kullanmak için aldım, eski makinem sürekli bozulduğu için tamire para vermemek adına yeni makineye geçtim, fakat şu an çok daha fazla mağdur oluyorum. Böbrek hastasıyım, temizlik ve hijyen benim için çok önemli, yaz ayında evde eşimin ve çocuklarımın çamaşırları birikti, 4 gündür makineyi kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı, bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Beko’dan, sorunlu makinemin acilen yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Beko ailesine çok teşekkür ederim bugün aradılar yarın bir protokol getirip imzalatıcaklar ona görede yeni ürüne değişim yapacaklar kendilerine çok teşekkür ederim
Bugün geldiler bu protokolü imzalattılar fakat evime yeni çamaşır makinesi teslim edilmedi ben şu an evimdeki makinayaı 23 bin artı 5 bin garanti süresi uzma verdim fişiyle belgesiye elimde muadil falan diyor orada ya ürünümün aynısı ya da bir üst modeli gelmeli mağdurum mağduriyetim günlerdir devam ediyor
Beko ailesine çok teşekkür ederim yeni ürüne değişim sağlayacaklar cmx11140 modeline değişim sağlanacak dün arayıp haber verdiler fakat ürünü bugün getirip kurarlarsa çok iyi olacak çocuklarımın eşimin bir sürü kıyafeti birikti ricam bugün getririp ürünü kurmaları
Bugün gelinecek denilen çamaşır makinesi 7-8 gündür halen de gelmedi evime kurulmadı Sözde bugün gelecek denildi ama daha demin Aradılar beni sevkiyat daha elimize ulaşmamış denildi Keşke Bunun yerine emanet bir makine evime bıraksalardı da bu kadar mağdur olmasaydım şu an dünya kadar elbisem birikmiş bekliyor ne yapacağımı bilmiyorum bekleyecek sabrım da kalmadı Umarım bugün getirebilirler Umarım evime montajını yaparlar ve benim de mağduriyetim artık son bulur
Süreç çok uzadı bugün gelecek denildi randevu kuruldu bugüne. Sonu 88 numaralı numara dan cuma günü aranıldı söylenildi bugün arandım ürünün daha henüz elimize geçmediği söylenildi çocuklarımın giyecek iç çamaşırı kalmadı bh kadarda mağdur edilmez insan eşimin gömlekleri kalmadı bir an evvel giderilsin artık böbrek hastasıyım elim ne kadar yıkayabilirim😓
Beko ailesine çok teşekkür ederim sorunumu halledip yeni ürüne değişim yaptıkları için
Markaya çok teşekkür ediyorum sorunumu giderdikleri için mağdur etmedikleri için
