Beko Çamaşır Makinesi Çalışmıyor Ve Çamaşırlar Kötü Durumda Hemen Değişim Talebi

12.02.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe Köseköy İstasyon Mahallesi’indeki Beko bayisinden cmx10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kıyafetleri tam olarak sıkmıyor, iyi yıkamıyor, çamaşırlar makineden pis kokulu ve yeterince sıkılmadan çıkıyor. Ayrıca iki parça kıyafetimin kenarlarını yırtılmış şekilde bulduk. Şu an ise makine tamamen durmuş durumda ve hiç çalışmıyor, bununla ilgili video kaydı da aldım.

Bu ürünü alalı 3 ay bile olmamışken bu kadar çok sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Daha yeni bir ürün olduğu için ilk başta sürekli arayıp uğraşmak istemedim ancak makine artık hiç çalışmadığı için bu durum kabul edilebilir olmaktan çıktı. Fatura numaram _mma2026000000018 olup ürün garanti kapsamındadır.

Ben bu kadar para verip yeni aldığım bir makineyle tamir süreci ve beklemekle uğraşmak istemiyorum. Eski makinemde yaşadığım tamir ve bekleme sorunları yüzünden özellikle yeni ürün aldım, şimdi daha başındayken aynı sıkıntıları yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ürünü servise göndermek istemiyor, birebir değişim talep ediyorum. Aynı modelin tekrar sorun çıkarma ihtimali beni endişelendiriyor, bu yüzden mümkünse bir üst model ile değişim istiyorum, bir alt modeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.