to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Ve İade Talebi
Beko’dan yaklaşık 4 ay önce İzmir Selçuk ilçesinde Wi-Fi özellikli bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığımız günden beri yıkama esnasında değişik sesler çıkarıyor ve normalin çok üzerinde, rahatsız edici derecede yüksek sesle çalışıyor.
Bu süreçte defalarca kez yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir işlem yaptıklarını, sorunu giderdiklerini söylediler ancak makinenin durumu her seferinde daha da kötü hale geldi. Dört aydır aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Makine çok fazla ses yapıyor, çamaşırları yeterince temiz yıkamıyor ve yıkama sonrasında rahatsız edici bir koku oluyor. Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve hiç düzelmedi.
Bu süreçte hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlarımın giderilmemesine ve mağduriyetimin devam etmesine rağmen hâlâ aynı makineyi kullanmak zorunda kalıyorum.
İzmir Selçuk’ta kullanmakta olduğum bu çamaşır makinesi için yaşadığım tüm bu problemler nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim var ekibine üslubu ve çözüm odaklı davranışlarından dolayı teşekkür ederim
