Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Gürültülü Çalışması Ve Yanıltıcı Yetkili Servis Deneyimi

Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 20 gündür yıkama esnasında aşırı derecede ses yapıyor. Bu süre içinde yetkili servis 4–5 defa evimize gelerek tamir etmeye çalıştı ve her seferinde sorunun giderildiğini söyledi. Ancak en son pazar günü makineyi tekrar çalıştırdığımızda sesin azalmadığını, aksine daha da arttığını gördük. Bu nedenle makineyi daha büyük bir arıza oluşmasın diye kullanamıyoruz ve yaklaşık 15 gündür ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak mevcut servisten memnun kalmadığımı, farklı bir yetkili servis talep ettiğimi özellikle belirttim. Evime yakın olan “Bornova Çarşı” Beko yetkili servisinin gelmesini istedim. Müşteri hizmetleri de beni Bornova Çarşı servisin arayacağını söyledi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine ben bizzat Bornova Çarşı servise giderek görevli F**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, bize servis hizmeti veremeyeceklerini, daha önce gelen “Üniversite Beko Yetkili Servis Bornova İzmir” firmasının yine gelerek tamir edeceğini söyledi.

Daha önce defalarca gelip sorunu çözemeyen aynı servisin tekrar gelmesini kabul etmiyorum ve bu kişilere artık güven duymuyorum. Çamaşır makinemin tamirinin özellikle Bornova Çarşı Beko yetkili servisi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir makineyi kullanamıyor olmamızdan kaynaklı mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.