Beko Çamaşır Makinesinde Yetkili Servis Sonrası Kapanmayan Kapak Ve Yeni Hasar

Beko cm 960 yk kurutmalı çamaşır makinemin kurutma özelliği birkaç haftadır çalışmıyordu, bu nedenle İstanbul Maltepe’deki Arçelik Beko yetkili servisini çağırdım. Bugün gelen servis, kurutma arızası için makinede parça değişimi yaptıktan sonra makinenin kapaklarını söktükleri gibi tam olarak kapatmadan, “bu kadar kapanıyor” diyerek evi terk etti.

Servis müdahalesinden önce yalnızca kurutma özelliği çalışmayan makinemde şu anda deterjan gözü tamamen kapanmıyor, kapaklar yamuk duruyor ve aralık kalmış durumda. Yani servis sonrası makinem, ilk arızasından daha kötü bir hale geldi ve estetik olarak da fiziksel hasar oluştu. Makinenin bu şekilde bırakılması ve sorunun çözülmeden, üstelik yeni sorunlar eklenmiş halde teslim edilmesi beni mağdur etti.

Arçelik ve Beko markalarının, İstanbul Maltepe Arçelik Beko yetkili servisi tarafından bu şekilde bırakılan makinemin kapak ve deterjan gözü dahil tüm hasarlarını ücretsiz ve eksiksiz şekilde gidermesini, makinenin hem kurutma fonksiyonunun hem de genel çalışmasının ilk günkü haline getirilmesini, gerekiyorsa cihazın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servis ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.