Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Yaklaşık 15 ay önce aldığım Beko CM 121140 12 kg çamaşır makinesinde, ilk aldığımızda da sıkma problemi yaşamıştık. Sonra, 1-2 gün sonra düzelmişti. 9 Temmuz'da çamaşır makinesi çalışırken 'err' hatası verdi. Servis çağırdık; servis, kilit arızası var dedi ve kilidin 2 gün sonra geleceğini söyleyip gitti. 2. gün kilidi getirdi. Kilidin ana karta zarar verdiğini söyledi. 1 gün sonra ana kartı getireceğini belirtti ve yine gitti. Sonraki gün ana kartı taktı ve gitti. Makineye çamaşır attık, pamuklu modunda 1 saatte programı bitirdi fakat çamaşırlar ıslak çıktı. Sıkma programında kesinlikle sıkma yapmıyordu. Tekrar servis çağırdık. 1 gün sonra tekrar servis geldi. Makinede arıza kodu yok dedi ve programlarda çalıştırmadan yine gitti. Tekrar çağrı kaydı açtım; bu sefer teknik servis geleceğine, makineyi servise götürmek için ayrı bir ekip geldi. Yerine yedek makine talep etmiş olmama rağmen, çağrı merkezi teknik servise bilgi vermediği gerekçesiyle yedek makine getirmediler. Bugün teknik servise gittiğimde, makineye bakacak tekniker 2 gün izinli olduğu için yedek makine gönderdiler. 12 kg makine yerine, sağı solu çatlak ve patlak 6 kg bir makine geldi. Yaklaşık 10 gündür bir arızamız giderilemedi. Makinede ana kart değişmesine rağmen sürekli sıkma şikayeti yaşamaktan bıktık. Makinemizin yeni bir makineyle değişimini talep ediyorum.