to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Şiddetli Plastik Kokusu Ve Temiz Yıkama Sorunu: İade Talebi
Beko cmx10120 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana özellikle kazan kısmından yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu geliyor ve ne yaptıysam bu koku geçmedi. Ayrıca makine çamaşırları da temiz yıkamıyor, yıkama sonrası beklediğim temizlik ve ferahlığı kesinlikle alamıyorum.
Bu durum üzerine Beko müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana servis yönlendirdiler. Ancak bu ürünü yeni aldığım için daha en başından servisle tamirat veya benzeri bir çözüm sürecine girmek istemiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün hem bu kadar kötü kokması hem de temiz yıkamaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet merci bilmiyordum iletişim merkezini aradım iade etmek istediğimi söyledim servis gelecek dendi ben yeni aldığım bir üründe sorun
Servis geldi kazan deterjan kokuyormuş karşıdan biz o ağır kokuyu almamıza rağmen üstelik bu kokuyla ilgili sayısız aynı modelle ilgili şikayet var ben bir makine parası kaybederim fakat Beko markası böyle devam ederse itibarını güvenilirliğimi kaybeder kısacası sorunum çözülmedi bu alışverişim pişmanlığa dönüştü
Bir kere arandım sorun için çözüme bakıyoruz dendi beklemedeyim henüz dönüş yok
Firma sorunumla yakından ilgilendi özellikle Seda hanımın yaklaşımı sürecimi kolaylaştırdı zaten yıllardır kullandığım bir markaydı bir aksilik yaşadım ama çözüldü
