to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Çamaşırları Temiz Yıkamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Beko cmx10120 model çamaşır makinesini, daha önce kullandığım ve yıka kurut özelliği olan cm964 yk model cihazımın parça sıkıntısı nedeniyle değişime gitmesi sonucu, üstüne 14 milyar küsuratlı ödeme yaparak aldım. Kendi makinemin değerinin 45 milyar olduğunu belirtmişlerdi, toplamda ise 60 milyar gibi yüksek bir bedel ödedim. Ürün fabrikadan geldiğinde kurulum sırasında defolu olduğunu fark ettim, servis isterseniz götürelim dedi fakat zamanla parçası değişir diye kabul etmedim.
Makineyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri çamaşırlar kesinlikle temiz yıkanmıyor, üzerindeki lekeler olduğu gibi kalıyor ve temiz kokmuyor. Ayrıca makineden lastik kokusu geliyor. Daha önce iki farklı çamaşır makinesi kullandım ve böyle bir problem yaşamadım. Bu süreçte defalarca Beko müşteri hizmetlerini aradım, iki kez servis geldi, deterjanlarımı ve cihazı kontrol ettiler, herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve soda kullanmamı önerdiler. Ancak sorun kesinlikle devam ediyor. Bugün tekrar servis çağırdım, yine bir çözüm sunulmadı.
Makinem garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cmx10120 model cihazın değişimini talep ediyorum. Yeni aldığım bir cihazdan bu kadar sorun yaşamam kabul edilemez, mağduriyetimin acilen giderilmesini
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2 defa servis geldi cihazda bir problem olmadığını söyleyerek gittiler ben şikayet bulununca beni arayarak tekrar sorunun devam ediyor çözüm sunamıyor denince bu sefer de kendileri servis kaydı açtılar 3 defa gelen servis baktı bir problem yok dedi çamaşırlar baktılar fotoğraf çektiler tekrardan bana randevu verdiler gelirken çamaşır getireceklerini üstüne. Çay lekesi döküp makinesi yıkamasına bakacaklarını leke çıkarsa bir problem olmadığını söyleyeceklerdi eğer leke gitmezse bölge müdürlüğü yönlendirme yapılacaktı ben çamaşır getirmelerini beklerken geldiler çamaşır yok neden getirmedikleri sorduğum da bölge müdürlüğü makinenin komutlarını istediğini söylediler banyoda resimleri çekerken yanlarında yoktum servis fişine baktım resimleri çektiklerini yazmışlardı 3 defa deşarj an de değiştirdim lekelerin. İlaçlardan olmadığını söyledim ilk servis açarken makinenin su almasinda. İsitmasinda bir problem olmadığını belirtim bugün beni arayarak hiçbir problem olmadığını söyleyerek deterjan firmalarını aramama söyleyerek servis kaydını kapattığını söylediler kendi deşarjan çamaşırı kendikini getirip deneselerdi yazık verdiğim paraya
Banyoda resimleri çekerken ilaçlarda fotoğraf çekmişler omu sıvı deterjan Persil toz deterjan Migros marka yumuşatıcı 3 kez bakıp da bir problem olmadığını söylidiler tarihleri baktılar saklama kusullarina baktılar hiçbir problem olmadığını belirterek gittiler kendi deşarjan çamaşırı getirip denemeyi neden kabul etmediler
Makinenin önü pas içinde ilk aldığımda defolu un taraftada suyulmusl vardı bende bu şekil kabul ettim bu makine hiç temiz yıkamıyordu 6 veya 7 kez servis geldi bir sorun yok dedi bu öndeki için hiçbir gün bu cihaz yeni onu kavlamış demediler tekrar servis açıldı servis gelmeyi ret etti her seferinde bir şey yokmuş deyip gelirselerdr ücretli gelecekleri söylediler ürün 11 aylık garanti
