to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği İçin Aşırı 4.000 TL Değişim Ücreti
15.04.2026 tarihinde Mersin Akdeniz’deki Beko yetkili satış mağazasından Beko cmx 10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce makinenin kronik sorun olarak bilinen körük lastiğinde yırtılma meydana geldi.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradım, ertesi güne randevu oluşturuldu. Servis gelip sadece makinenin fotoğraflarını çekti ve ilgili birime göndereceklerini söyledi. Bu işlem sırasında, körük lastiğinin garanti kapsamında sayılmaması durumunda benden 4.000 TL değişim ücreti alınacağını ilettiler. Aynı parça için piyasada yedek parça fiyatlarına baktığımda en fazla 800 TL olduğunu gördüm ve bu kadar yüksek bir değişim ücretinin talep edilmesini son derece fahiş buluyorum.
Kronik olduğu bilinen bir parçada kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmak istemiyorum. Bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini, eğer değişim yapılacaksa da parça ve işçilik bedelinin makul ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
