Beko Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadığı İçin Haksız Ücret Talebi

Beko markalı 10 kg cmx10120 model çamaşır makinesini daha garantisi dolmadan, hatta bir yıl bile olmadan sürekli sorun yaşayarak kullanmak zorunda kaldım. İlk 5 ayın sonunda makine çamaşırları yırtarak çıkarmaya başladı ve sonrasında yapılan kontrolde makinenin körük lastiğinin de yırtık olduğu ortaya çıktı. Güvenilir diye tercih ettiğim bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

20.07.2026 tarihinde Manisa Turgutlu’da yetkili servise başvuruda bulundum ve 23.07.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Yetkili servis, körük lastiğinin garanti kapsamında olmadığını, parça değişimi ve işçilikle birlikte 3.410 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu derece yıpratacak, kullanıcı hatası sayılmayacak bir sorun varken, bu durumun garanti kapsamına alınmaması ve bu tutarın talep edilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Servis kayıt numaram 25-512429-03’tür.

Makinemde yaşadığım çamaşırları yırtma sorununun ve yırtılan körük lastiği parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.