to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Hasarı Garanti Kapsamı Dışında
Yaklaşık 9 ay önce Beko cmx10120 model çamaşır makinesini satın aldım. Bugün makinenin kapağındaki körük lastiği parçasının kesildiğini ve ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettik. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Beko yetkili servisini aradığımızda, körük lastiğinin garanti kapsamı dışında olduğu, servis ücreti talep edileceği ve parçanın da ücretli değiştirileceği tarafımıza iletildi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kabul etmiyorum ve bu arızanın tüketiciye mal edilmesini doğru bulmuyorum.
Beko'nun bu kronik olduğunu düşündüğüm sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, körük lastiği parçasının ve varsa bağlantılı diğer parçaların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko dan aradılar ücretsiz değişimini istediğimi belirttim bana biz servise ileteceğiz onlar bakıp değerlendirecekler miş diye konuştu servisin gelmesini bekliyoruz
Beko firmasından geri dönüş yapıldı ve ücretsiz değişim yapılacaktır
