Beko Çamaşır Makinesinde Kendi Kendine Oluşan Gövde Çatlağı

Beko marka cmx10120 model çamaşır makinesini Mayıs 2025 tarihinde Bursa’daki bir bayiden yaklaşık 32.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl kullanımın ardından, 2 gün önce makinenin yan köşesinde, darbe alması ya da taşınma gibi herhangi bir durum olmamasına rağmen kendi kendine bir kırık oluştu. Normal şartlarda kırılmaması gereken bir noktadan çatlayıp kırılması, ürünün dayanıklılığı ve üretim kalitesi konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Bu ürünü Beko markasına güvenerek uzun yıllar kullanmak için almışken, daha 1–1,5 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede gövde kısmında böyle bir kırık yaşamak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda makinenin çalışması dışında görünen ana problem bu kırık durumudur.

Makinenin yan köşesindeki bu kırılmanın garanti sonrası “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle geçiştirilmesini istemiyorum. Ürünün kendi kendine, darbe olmadan bu şekilde zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Makinemin onarımının Beko tarafından sağlanmasını, gerekiyorsa ilgili parçanın değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma ek malı yük getirilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı gerekli merciler nezdinde aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.