to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Ayıplı Ürün Kıyafetlerde Yırtılma, Renk Solması Ve 15 Bin TL Zarar
Beko cmx10120 çamaşır makinesini yaklaşık 10 ay önce Beko Yeniçubuk bayisinden aldım. Makineyi aldığım günden beri yıkamaya koyduğum kıyafetlerimde yırtılma ve delinmeler oluyor. Bunun yanında kıyafetlerimin baskılarında ve renklerinde belirgin solmalar yaşanıyor, ayrıca makine sıkma hatası vererek programları sağlıklı şekilde tamamlayamıyor. Farklı programlar ve devir ayarlarını denememe rağmen bu sorunların hiçbiri düzelmedi ve her yıkamada yeni bir parça zarar görebiliyor.
Özellikle kıyafetlerimde oluşan yırtıklar ve delikler ile renk ve baskı solmaları sebebiyle şu ana kadar yaklaşık 15.000 TL tutarında maddi zararım oluştu. Bu durum hem ekonomik olarak hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyete sebep oldu. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda kıyafetlerde oluşan hasarlar açıkça görülmektedir.
Yetkili servise başvuru yaptım, inceleme sonrasında sorunun makineden değil kumaşlardan kaynaklandığını söyleyip durumu “kumaş hatası” şeklinde geçiştirdiler. Ancak farklı kumaş türlerinde, yeni ve sağlam kıyafetlerde de aynı sorunu yaşamam, problemin makineden kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Ayrıca bu modelin kronik sorunlar yaşattığını sonradan öğrendim ve bu riski artık taşımak istemiyorum.
Beko’dan, çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bununla birlikte yaklaşık 15.000 TL’lik kıyafet zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Oldukça üslubu bozuk teknik servisimiz mevcut. Çamaşırları yırtmasına rağmen makineyi tekrar almadan gitmiştir. Eliyle kontrol edip kazanda sorunun olmadığını belirtmiştir. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bir daha tövbe.
Ürünle ilgili halen bir dönüş yaşanmamıştır
Ürünü aldığım günden beri kıyafetlerde yırtılma, delik ve renk solması oluyor, makine sıkma hatası veriyor ve programları tamamlamıyor. Yetkili servis sorunu kumaş hatası olarak gösterdi, fakat farklı kumaşlarda da aynı sorun devam ediyor. 15.000 TL tutarındaki maddi zararım var, ürünün ayıplı olduğunu ve iade ile zararın karşılanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve Beko'nun yaklaşımı beni memnun etmedi.
Halen bir dönüş yapılmamıştır.
