Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Gövde Hasarı

Beko cmx10120 model çamaşır makinesini aldıktan kısa süre sonra önce makine çalışırken sigorta attırmaya başladı, ardından da program bitmesine rağmen kapağın kilidi açılmayıp sadece tak tak sesi geliyordu. Servis çağırdım, gelip önce şalteri değiştirdiler, daha sonra da kapak kilidini değiştirerek bu sorunu çözdüler.

Ancak bu defa makine çamaşır yıkarken kazan kısmından rulman arızası varmış gibi aşırı derecede yüksek bir ses çıkarmaya başladı ve gövde boyasında önce küçük bir yerde başlayan kabarma zamanla büyüdü. Gövdede ayrıca ezilme ve çizik şeklinde fiziksel hasarlar oluştu, makinenin üzerindeki etiketin ve ön panelin kenarlarında da kısa sürede yıpranma ve soyulmalar meydana geldi. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor. 8 Nisan’da tekrar Beko servisine başvurdum, WhatsApp üzerinden benden fotoğraf istediler, gönderdim ve süreç şu anda devam ediyor.

Servis sürecinde bana çamaşır makinesinin banyoda kullanılmaması gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine pek çok kişinin makinesinin kilerde ya da mutfakta olmasına rağmen benim banyomda havalandırma da varken, bu gerekçeyle sorunların normalleştirilmeye çalışılmasını kabul edemediğimi ilettim.

Kısa sürede birden fazla arıza, gövde boyasında kabarma, fiziksel hasar ve etiket/panel yıpranması yaşamam sebebiyle bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Çamaşır makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Beko’nun iyi niyet kapsamında ürün değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.