to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Sarsıntı Ve Yanık Kokusu Çıkan Beko Çamaşır Makinesinin Değişim Talebi
15.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Beko bayisinden satın alıp kurulumu yapılan 10 kg kapasiteli Beko cmx10120 model çamaşır makinem, teslim edildiği ilk günden itibaren kusurlu çıkmıştır. Cihaz, hem boşken hem de çalışırken kazan kısmından bariz şekilde sürtünme sesi yapmakta, 1200 devirlik bir makine olmasına rağmen aşırı sarsıntı, sallanma ve katlanılamaz düzeyde gürültü nedeniyle 1000 devirin üzerine kesinlikle çıkarılamamaktadır. Ayrıca çalışma esnasında cihazın arka kısmından yanık kokusuna benzer ağır bir koku yayılmaktadır.
Bu teknik ve aynı zamanda hayati risk taşıyan sorunlar nedeniyle cihazım A****** Beko yetkili servisi tarafından incelenmek üzere evimden alınmış ve 5211***51 talep numarasıyla kayıt oluşturulmuştur. Cihazı teslim alalı henüz bir ay bile olmamışken bu kadar ciddi problemlerin yaşanması, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, teslimat tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu arızalar nedeniyle ürünün tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlk günden itibaren mağdur edilmem ve evdeki çamaşır düzenimin tamamen bozulması sebebiyle, ayıplı ürünün acilen birebir sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim hızlı ve sorunsuz şekilde sağlanamayacaksa sözleşmeden dönerek ücret iadesi talebim saklıdır.
Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün hala dönüş yok. Neden mağdur ediyorsunuz insanları bozuk olanı alıp yenisini temin etmeniz gerekiyor ama ne servis dönüyor ne siz
Kesinlikle iade istiyorum eğer olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yeni makine alıp çok mağdurum bu yaz ayında 0 ve 15 günlük makine
Akpınar servisinden beni aradılar. 'Cihazı 1 hafta test eder, sonra streçleyip 3 ay depoda bekletiriz' diyerek beni tehdit ettiler ve yasal iade hakkımı kullanmamı engellemeye çalışıyorlar. Ben bu markanın kalitesine güvenerek ürün aldım ancak yetkili servisiniz bana mafyalık yöntemlerle baskı kuruyor. Bu konuşmanın ve servis tehdidinin acilen incelenmesini, iade onayımın merkez tarafından verilmesini talep ediyorum."
Servis hiç iyi değildi zorda olsa sorunum çözüldü müşteri temsilcisiyle ilgilenildi ama ilgilenen farklı faklı insanlardı meramımı en az 10 kişiye anlatmışımdır ama yine de teşekkürler sonuca ulaştık.
