Beko Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Yırtılmasına Garanti Reddi

Yaklaşık iki yıldır Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesini kullanıyorum. Makine ilk geldiğinde dahi kazanı gözüme normalden daha düşük yerleşmişti. Çok zaman geçmeden kapak lastiği yırtıldı ve bu durumun sorumlusu olarak tarafımız gösterildi.

Servis, fermuarlı kıyafet atıldığı için lastiğin yırtıldığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyledi. Günümüzde neredeyse hiçbir kıyafetin fermuarsız olmadığını, çamaşır makinesinin de bu tür günlük kullanım koşullarına uygun olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü olması gerektiği gibi, normal kullanım şartlarında kullandığımız halde kusurun bize yüklenmesini kabul etmiyorum.

Makinenin lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa makinenin ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.