to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Beko Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Yırtıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Beko cmxd 9100 çamaşır makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Dün çalışırken kapağından su sızdırdığını fark ettim ve kontrol ettiğimde iç lastikte gözle görülebilen küçük bir yırtık olduğunu gördüm. Henüz çok yeni olan bir makinede böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün gelen yetkili servis, bu durumun garanti kapsamına girmediğini, kapak lastiğini 3.250 TL karşılığında değiştirebileceklerini söyledi. Ayrıca fabrikaya bildireceğini ama genelde bu tarz durumlara “ret” geldiğini belirtti. Henüz 3 aylık bir ürün için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum, üstelik hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Bundan önceki çamaşır makinesini yaklaşık 20 yıl sorunsuz kullanmış biri olarak, yeni aldığım Beko makinede bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Makinemin kapak lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko cmxd 9100 çamaşır makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Dün çalışırken kapağından su sızdırdığını fark ettim ve kontrol ettiğimde iç lastikte gözle görülebilen küçük bir yırtık olduğunu gördüm. Henüz çok yeni olan bir makinede böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün gelen yetkili servis, bu durumun garanti kapsamına girmediğini, kapak lastiğini 3.250 TL karşılığında değiştirebileceklerini söyledi. Ayrıca fabrikaya bildireceğini ama genelde bu tarz durumlara “ret” geldiğini belirtti. Henüz 3 aylık bir ürün için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum, üstelik hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Bundan önceki çamaşır makinesini yaklaşık 20 yıl sorunsuz kullanmış biri olarak, yeni aldığım Beko makinede bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Makinemin kapak lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Vermiş olduğunuz hizmetten gayet memnunuz. Teşekkürler Beko
