to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinem Sürekli Arıza Çıkıyor Ve Garanti Dışı Ücretli Onarım Talep Ediliyor
12.05.2025 tarihinde Beko bayisinden cmxd 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce makinenin lastiğinde kopma olduğu için bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve ücret karşılığı lastik değişimi yapıldı. Bu işlem için yaklaşık 3.500 TL ödedim.
Bir süre sonra makine çok gürültülü ve titreyerek çalışmaya başladı, ayrıca programı da bozuktu. Belirli bir dakikadan sonra takılı kalıyor, program tamamlanmıyordu. Dün gelen servis, kazan değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Makinem yeni olmasına rağmen ürün değişimi talep ettiğimde, 6 aylık kullanım süresini aştığım gerekçesiyle sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi.
Makineyi çok dikkatli kullanmama, kapasitesini aşmamaya özen göstermeme rağmen sürekli sorun yaşamam, Beko ürünlerinin artık eski kalitesinde olmadığını bana tekrar göstermiş oldu. Makine için yaklaşık 23.000 TL ödemiş olmama rağmen bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu durumu sadece diğer tüketicilerle paylaşmak ve sürecin nasıl ilerleyeceğini görmek için buraya yazıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sayin yetkili tarafıma çözüm odaklı ulasan bir görevliniz olmadığı gibi kazan değişiminin gecikeceğine dair bilgilendirdiniz, bu makine ile ilgili size ulasan şikayetlerin ortak özelliklerine bakiniz, benim dahil hepsinin körüklü lastiği aynı yerden kopuyor, kazani değişiyor. Belli ki bu makinelerde genel olarak problem var, üstelik kullanım talimatlarına bu kadar uyduğum halde ve tertemiz yeni makine olmasına rağmen yaşadığımız sorunlar çok can sıkıcı Çünkü markaya güvenip tercih ettik. Ürün değişimi talep ediyorum. Hakkımı arayacağım.
Makinem parça temin edilemediği için değiştirildi, yerine gönderilen makine yine yüzde 90 geri dönüşüm pet şişelerden yapılmış bir model ve makinem yuruyor, komşuları bile rahtsız edecek kadar çok yüksek sesle birlikte üstelik sıkma yapamıyor.
