Beko Çamaşır Makinesinde Aşırı Tüylenme Ve Beyaz Çamaşırların Pembe Renge Dönmesi

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 01/09/2024 tarihinden beri kullanmakta olduğum Beko cm9101 model çamaşır makinemle ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım.

Makineyi aldığım günden bu yana, aşırı tüylenme ve çamaşırların boya vermesi problemi bulunmaktadır. Özellikle belirtmek isterim ki, bu durum sadece beyaz çamaşırlar yıkanırken dahi yaşanmakta; beyaz çamaşırlar pembe veya farklı renklere dönmektedir. Kullanım sırasında üretici talimatlarına uygun şekilde hareket edilmekte, deterjan ve yükleme konusunda herhangi bir yanlış yapılmamaktadır.

Daha önce geçen sene aynı şikayetle servis talebi oluşturulmuş, gelen teknik ekip tarafından eşime “hassas veya elde yıkama programlarını kullanmanız önerilir” şeklinde bir yönlendirme yapılmıştır. Ancak bu yaklaşım, problemi çözmediği gibi ürünün amacına da aykırıdır.
Eğer makinenin tüm programları güvenle kullanılamayacaksa, bu durumda bu modelin tercih edilmesinin bir anlamı kalmamaktadır.

Günlük kullanım için tasarlanmış bir çamaşır makinesinin, standart programlarda çamaşırları tüylendirmesi ve boyaması kabul edilebilir değildir. Sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün veya teknik bir problemden kaynaklandığını düşünmekteyim.

Bu nedenle;
• Makinenin detaylı şekilde incelenmesini,
• Sorunun kalıcı olarak giderilmesini,
• Aksi durumda ürün değişimi veya iade konusunda tarafıma çözüm sunulmasını
talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede dönüş rica ederim.

Saygılarımla