Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
CM 11140
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Şiddetli Sallanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

ID:33390197

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Şiddetli Sallanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

00:00

Edanur

Beko

16 Ağustos 2025 17:26

3.734

21.06.2025 tarihinde Ümraniye’deki Beko bayisinden aldığım 11 kg kapasiteli çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra makinede şiddetli sallanma ve anormal ses sorunları başladı. Satın alma tarihinden yalnızca bir hafta sonra servis çağırdım, ancak görevli “düzensiz çamaşır atımından” kaynaklandığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Sorun devam edince tekrar servis çağırdım; bu kez de “11 kiloluk makineye yarı kapasite çamaşır koymanız gerekir” denilerek yine herhangi bir işlem yapılmadan gidildi.

Daha sonra bayiye ulaşmak istediğimde, bayinin kapanmış olduğunu öğrendim. Yönlendirildiğim servis ekibine makinenin çıkardığı seslerin videosunu gösterdim. “İçinde tel var, çorap ve benzeri eşyaların file ile atılması gerekir, bu garanti kapsamına girmez” ve “sallanma ve ses olur” şeklinde yanıtlar aldım. Ancak sıkma esnasında makinenin yarattığı sarsıntı deprem etkisi gibi olup evin içinde ciddi rahatsızlığa yol açıyor.

2 aylık yeni bir makineden bu derece şiddetli ses ve sallantı gelmesi kesinlikle normal değildir. Önceki çamaşır makinem 15 yıl boyunca sorunsuz çalıştı ve çamaşır makinesi kullanımında tecrübeliyim.

Bu nedenle, ayıplı mal kapsamında ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesini talep ediyorum. Servis çalışanlarının yalnızca bakıp gitmesini kabul etmiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Cansu

1 Destek

Edanur

17 Ağustos 2025 23:35

00:00

“Şikayetimi paylaştıktan sonra gördüm ki aynı model çamaşır makinesiyle aynı sorunları yaşayan birçok kişi var. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik arızasından kaynaklandığı açıkça ortada. Bu nedenle firmanın mağduriyetimizi gidermesini ve ürünün iadesini sağlamasını bekliyoruz.”

Beko

18 Ağustos 2025 12:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Edanur

17 Eylül 2025 16:32

6 ay içinde iade hakkım olmasına rağmen ayıplı ürünüm iade alınmadı. Sorunum çözülmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Mağduriyetimin giderilmesi için süreci takip ediyorum. Bu marka ile yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı tekrar tercih etmeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

Beko

17 Eylül 2025 12:35

7.918

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

Veysi sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Çözüm Talebi

Veysi

Beko

07 Ocak 2025 17:26

1.153

Beko çamaşır makinem 25.12.2024 tarihinde aşırı ses çıkarmaya başladı ve alt taraftan su dökülüyordu. Beko servisini aradım, gelen yetkili kişi kazan değişiminin gerekli olduğunu ve su gelme nedeninin de bundan kaynaklandığını söyledi. Sonraki gün makineyi götürmek için gelen servis görevlisine, mak...

Beko Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Çözüm Talebi

Beko Çamaşır Makinesi Yürüyor

Haşim

Beko

20 Eylül 2024 19:02

1.924

1 senelik Beko marka 11 kilo 1400 devir prosmart inverter modelli çamaşır makinesi kullanmaktayım. Ürünü alırken aldığım bayideki müşteri temsilcisi, ürünü kullandığım zaman yürüyebileceğini, çok sarsıntılı bir şekilde çalışabileceğini hiçbir şekilde bana söylememişti. Müşteri hizmetlerini aradım, i...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Beko 11 Kg Pişmanlık

Havva

Beko

18 Mart 2024 04:41

1.035

Beko marka 11 kilo çamaşır makinesi aldığım günden beri aynı problemi yaşıyorum: çalışırken çok fazla gürültü yapıyor. Yerinden oynayıp hareket ediyor. Bu makineden aldığım günden beri memnuniyetsizim. İki kez servis geldi, ayaklarını düzeltip gittiler ancak birkaç gün sonra makine yine aşırı ses çı...

Beko Çalışırken Gürültü Yapan Ve Su Sızdıran Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

Selma

Beko

04 Mart 2024 22:49

3.960

Beko marka 11 kilo çamaşır makinesi aldığım günden beri aynı problemi yaşıyorum: çalışırken çok fazla gürültü yapıyor. Yerinden oynayıp hareket ediyor ve birkaç kez kapağından su sızdırarak her yeri ıslattı. Bu makineden aldığım günden beri memnuniyetsizim. İki kez servis geldi, ayaklarını düzeltip ...