Beko Çamaşır Makinesinde Amortisör Sorunlu Aşırı Sallanma Ve Vurulan Ses

Beko marka cm10121 model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldım ve yaklaşık iki haftadır düzenli olarak kullanıyorum. Makine çalışırken tambur normalden fazla sallanıyor, özellikle yük miktarı arttığında iç kısma vurma sesi geliyor ve bu durum her yıkamada kendini gösteriyor. Bu nedenle amortisörlerinde bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım problem üzerine yetkili servise başvurdum ve 24.09.2026 tarihli 5297***12 numaralı servis fişi ile kayıt açıldı. Gelen servis, makinenin normal çalıştığını ve arada bu şekilde ses yapabileceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak makineyi her kullanımımda aynı sallantı ve vurma sesini yaşamaya devam ediyorum, bu nedenle sorunun “normal” bir durum olmadığını, üretim veya parça kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldığım tarihten itibaren altı ay bile dolmamışken bu tür bir sorunla karşılaşmam sebebiyle, çamaşır makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez detaylı ve titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.