to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Defa Aynı Arıza, Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
Beko markalı cm11141 model çamaşır makinesini 20.10.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı alalı bir sene bile olmadan aynı arızayı iki kez yaşadım, şu anda da üçüncü kez aynı sorunla karşı karşıyayım. Makine sıkma yapmıyor, şu an kazan da hiç dönmüyor.
Bugüne kadar iki kez yetkili servisten kayıt açtırdım, her gelişlerinde kayış değişimi yapıldı ve makinenin çalıştığı söylendi. Ancak servis gittikten en fazla bir hafta sonra aynı arıza tekrar etti. Şu an için yarın adına tekrar servis kaydı oluşturuldu, ama önceki iki deneyimime bakınca yine kalıcı bir çözüm sağlanamayacağını düşünüyorum.
Ürün garantili olmasına rağmen, sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve makineyi güvenle kullanamamaktan çok yoruldum. Sürekli tamir görmek yerine bu makineden artık memnun olmadığımı, mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum. Aksi durumda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko cm11141 model çamaşır makinem bu ayın başından beri kazanı dönmüyor ve sıkma yapmıyor. Yetkili servis bugüne kadar üç kez gelip işlem yaptı, en son dün parça değişimi yapıldı; ancak tüm bu işlemlere rağmen makine hâlâ aynı arızayı vermeye devam ediyor.
Defalarca servis beklemek, her seferinde aynı sorunla karşılaşmak ve hâlâ çözüm bulunamaması nedeniyle hem zaman hem mağduriyet açısından artık çok yoruldum. Sürekli tamirle oyalanmak istemiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin tamir edilmesi değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
