to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi: Sürekli Zıplama Ve Gürültü Sorunu
Beko CMX10120 model çamaşır makinesini Aralık 2024'te aldım. 2. gün problem yaşadık ve değişim talep ettik. Hatay Dörtyol Beko servisi böyle bir hakkımız olmadığını ve bize bu aklı kimin verdiğini söyledi. Daha sonra makinemiz gürültü ve zıplama yapmaya başladı. Servis, bu soruna çözüm bulmak yerine kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti ve suçlayıcı, azarlayıcı bir tavır sergiledi. Daha sonra yine birçok kez servis talep ettik çünkü çamaşır makinemiz zıplamaya ve normal çalışma sesinin dışında sesler çıkarmaya devam etti. Bu zıplamayı ve sesi video kaydına almamıza rağmen servis normal olduğunu söylüyor. Bu makine ayda 7 defa zıplıyor ve bu sorunu servis geldiğinde göremedikleri için sorun olarak kabul etmiyor. Satın aldığımız Hatay Erzin Beko bayi, ürünün hatalı olduğunu ve değişim olması gerektiğini söylüyor fakat servis bunu kabul etmiyor. Beko, ürününün arkasında ne yazık ki durmuyor. Mağduriyetimizin giderilerek hatalı çamaşır makinemizin değişimini talep ediyoruz.
Beko ürününün arkasında durmuyor. Makineyle ilgili yaşadığımız problem devam ediyor ulaşabildiğimiz tek numara müşteri hizmetleri onlar da yetkili servise yönlendiriyor, sorun yok deyip geçiştiriliyoruz, tekrar aynı sorun olursa videoya çekin diyorlar. Videoya çekiyoruz yine kabul etmiyorlar sorunu. 2 aydır bu problemle ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyoruz. Makinemizde sorun devam ediyor. Çözüm için yetkili biri yok, Beko firmasına güvenip aldığımız bu makine için pişmanız. Sorun çözülmüyor, kabul edilmiyor. Elimizde olan videolarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
