Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce almış olduğum 8 kg Beko çamaşır makinesi son 3 ay içinde üç kez arıza verdi. Ürün defalarca tamire gitmesine rağmen sorunlar kronik hale geldi ve makineye olan güvenimizi tamamen kaybettik. Son arızada makinem tamire gitti ve yaklaşık bir ay boyunca makinesiz kaldık, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Bu süre boyunca Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine 10’dan fazla kez ulaştım. Müşteri hizmetleri ile servisin söylediği şeyler birbirini tutmuyor, taraflar birbirini işaret ediyor ve her seferinde “tamam, hallediyoruz” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum ve yaşadığım mağduriyet artık katlanılmaz bir noktaya geldi.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve kronik sorun çıkaran bir ürünün tamirle değil değişimle çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Beko’dan mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin ücretsiz ve koşulsuz olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.