Metal Süzgeç Paslanmış Ve Çay Demlenmiyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Beko cfm 8449 Dem Deluxe çay makinesini bir süredir kullanıyorum ve özellikle metal süzgeç kısmıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Demleme işleminden sonra süzgecin içinde yaklaşık 1 bardak kadar çay kalıyor, bazen de demliğe hiç çay inmiyor ve çay tamamen süzgeç içinde kalıyor. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve demliğe hiç çay inmemesi sorunu 5–6 kez tekrarlandı.

Ayrıca süzgecin altındaki yay kısmı 1 yıl dolmamasına rağmen paslanmış durumda görünüyor. Yaylı bölüm darbe almadığı, düşme veya benzeri bir hasar yaşanmadığı halde kendi kendine ince bir şekilde çatlamış. Günlük kullanımda çay makinesi veya çaydanlık ihtiyacım olduğu için, ürünün tamamen servise gönderilmesini istemedim ve bu nedenle sadece demliğin iç aksesuarı olan metal süzgecin acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu ürünün kısa sürede bu şekilde paslanıp çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Süzgeç ve yay kısmındaki bu üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunların incelenerek, özellikle metal süzgecin ivedilikle ücretsiz değiştirilmesini ve ürünün kullanımını aksatmayacak, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.