Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Samet
13 Kasım 2025 12:40
2.269

26.08.2025 tarihinde kurulumu yapılan Beko cmxd 9100 model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. Makineyi kutudan çıkardığımda ön kapağı hasarlıydı. Servis, kapağın değişimini yapıp ek 5 yıl garanti teklif etti ve kabul ettim. Ancak yedek parça geldikten sonra ön kapak değiştiğinde ana kasanın da hasarlı olduğu ortaya çıktı. Bu sefer makinenin atölyeye alınıp 3 gün sürecek bir işlem yapılacağı söylendi. Değişim talebimi iletmeme rağmen, ek garantinin iptal olacağı ve işlemin 1 günde tamamlanacağı belirtilerek makinem atölyeye götürüldü. Taşıma sırasında kazan sabitleme civataları takılmadan taşındı. Onarımdan sonra makinemde boya hasarları oluştu. Servise bildirdiğimde ise konuyla ilgili ciddiyetsiz ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım.

Makineyi kabul etmeyip yeni makine talebinde bulundum ve makinem değiştirildi. Ancak yeni gelen makineyi 1 ay kullandıktan sonra bu kez de su almama ve sıkmama gibi sorunlar yaşadım. Servis çağırdım, gelen ekip makinenin kartının yandığını söyledi. Bir aylık makinenin kartının yanmasını akıma bağladılar. Diğer Beko beyaz eşyalarımda hiçbir sorun yaşanmadığını belirtmeme rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım. Sonuç olarak 5 gündür makinesizim ve makinem üçüncü kez değişecek.

Bu süre zarfında evime 8 kez servis geldi. Tüm bu süreç boyunca İzmir/Torbalı 06170 kodlu yetkili servisin yaklaşımı ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Beko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak taleplerimin sadece servise iletileceği belirtildi ve bir çözüm sunulmadı.

Artık makinemin değişimiyle birlikte para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sürecin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

13 Kasım 2025 14:29 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

profile
Ahmet
10 Ağustos 2025 13:53
1.988
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
Furkan
14 Ocak 2025 17:00
2.048
Beko Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Beko Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Emre
11 Temmuz 2025 00:07
4.661
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Arızası 3 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Cengiz
10 Kasım 2025 22:43
2.189
Beko Çamaşır Makinesi Arızası 3 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
Beko Çamaşır Makinesi Arızası 3 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
Beko Çamaşır Makinesi Arızası 3 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
Beko Çamaşır Makinesi Arızası 3 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
+2
beko-camasir-makinesi-arizasi-3-aydir-cozulmedi-magduriyetim-devam-ediyor-5.jpg
beko-camasir-makinesi-arizasi-3-aydir-cozulmedi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri