to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Arızası 3 Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
Beko cm 11140 model çamaşır makinesini İzmir Bozyaka şubesinden aldım ve 3 yıl garantisi devam ediyor. 28 Temmuz 2025’te makinem bozuldu, servis çağırdım ve kayış değişimi yapıldı. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti, tekrar servis geldi ve yine kayış değişti. Üçüncü kez arıza yaşadığımda ise bu defa kasnaktan kaynaklı olduğu söylendi. Onarımı kabul ettim fakat servis görevlisi kasnak bölümünü kırdı ve makineyi o şekilde bırakıp gitti. 8 Ağustos 2025’ten beri makinem çalışmıyor ve mağdurum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesajlarımı saklıyorum. Her defasında aynı servisi yönlendirdiler, ancak bir çözüm sunulmadı. Servis elemanlarıyla iletişimde de olumsuz ve kaba yaklaşımlar yaşadım. Son olarak 18 Ağustos 2025’te müşteri temsilcisiyle görüştüm ve “yapacağımız bir şey yok” cevabını aldım. 3 aydır 5 kişilik ailemle birlikte makinesiz kaldım, eşim tüm çamaşırları Elle yıkamak zorunda. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Beko’dan talebim, bu bozuk makinenin alınarak yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Uzun süredir yaşadığım bu sorun nedeniyle aile içi huzurumuz da bozuldu. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri temsilcisi beni aradı ve 3 aydır oyaladıkları gibi yine aynı şeyleri deyip durdu bizim bu konuda yapacak bir şey olmadığını söylüyor 3 aydır çektiğim mağdur yetimi görmüyorlar ve görmek istemiyorlar Beko
Beko müşteri temsilcisi beni aradı ve 3 aydır oyaladıkları gibi yine aynı şeyleri deyip durdu bizim bu konuda yapacak bir şey olmadığını söylüyor 3 aydır çektiğim mağdur yetimi görmüyorlar ve görmek istemiyorlar Beko
