Beko Çamaşır Makinesi Servis Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Beko’dan aldığım cm9101 s9 model çamaşır makinemin deterjan haznesinde parça değişimi gerektiği için 11.08.2026 Salı günü, Batman Kozluk adresime servis randevusu oluşturuldu. Randevuya rağmen o gün servis gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aynı gün içinde defalarca aradım ve her seferinde bana 09.00–22.00 saatleri arasında servis geleceği söylendi. Normalde şehir dışına çıkmam gerekiyordu, tüm planlarımızı iptal edip gün boyu evde servis bekledik ancak randevumuz olmasına rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir iptal ya da erteleme bilgisi de verilmedi.

Gerek randevu mesajlarım gerekse müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtları ortadayken, bu kadar sorumsuz ve mağduriyet oluşturan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Çamaşır makinemin deterjan haznesi için gerekli parça değişiminin bir an önce yapılarak sorunun acilen giderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.