Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yıpratıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

08.07.2023 tarihinde Beko marka bir çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden itibaren makine tüm çamaşırlarımda yıpranma, tüylenme ve bazı kıyafetlerde yırtılma yapmaya başladı, neredeyse bir yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve kıyafetlerim ciddi şekilde zarar gördü.

Şikayetlerim üzerine bir defa değişim yapıldı ve bize yine aynı ürün verildi. Biz de o an bilmediğimiz için aynı ürünü tekrar kabul ettik, ancak bu ikinci makine de aynı problemi yaptı ve çamaşırlarımı yıpratmaya, tüylenme ve yırtılmalara sebep olmaya devam etti. Defalarca Beko servisini aradım, her seferinde aynı servis geldi, yüzeysel bir kontrol yapıp “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm üretmeden gitti.

Servisin ilgisizliği ve müşteriye yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ne makinem için kalıcı bir çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. Yıllardır Beko ürünleri kullanan bir müşteri olarak böyle bir ilgisizliği kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Yepyeni aldığım kıyafetlerimin bu kadar kısa sürede yıpranması ve kullanılamaz hale gelmesi hem manevi hem de maddi olarak beni mağdur etti.

Beko’dan talebim, mevcut çamaşır makineme tekrar aynı model verilmeden, farklı bir ürünle değişim yapılması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir.