to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinden Duman Çıktı
Duman çıktı yeni makinede değişim istiyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Makineyi aldılar biz değişim istiyoruz bizi aradınız dediniz değişir yüksek ihtimal haber vereceğiz parça değişimi için biz yeni makine istiyoruz
Makine kazan değişti şimdi makine doğru düzgün çalışmıyor dakika 11 den 17 ye çıkıyor sıkıldık artık yeni makine istiyoruz
Beko marka cmx12140 model çamaşır makinemden bir yıkama sırasında bir anda duman çıkmaya başladı. Bu olayın ardından, olaydan sonraki ilk 1–2 ay içinde defalarca servis süreci yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda önce makinenin değişim yapılacağı söylendi, ancak servis geldiğinde değişim yerine sadece kazan değişimi yapılacağı belirtildi. Kazan değişimi yapıldıktan sonra bu kez gelen 2–3 farklı servis, kazanın düzgün takılmadığını, montajın sıkıntılı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Yani hem güvenlik açısından endişe duyduğum, hem de içine sinmeyen bir makineyle baş başa kaldım. Buna rağmen Beko gibi büyük bir firmanın bu kadar açık bir sorunda hâlâ makine değişimi yapmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Elimde sorunun ciddiyetini gösteren video kaydı da bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Beko’nun arızalı ve duman çıkaran bu çamaşır makinesini yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
