Beko Çamaşır Makinesi Garanti Desteği Ve Parça Sorunu

Beko marka çamaşır makinasını 30 dakikalık ayarda çalışmaya bıraktım. 10 dakika sonra çamaşır makinesinin olduğu yerden su sesi gelmeye başladı. Gidip baktığımda makinenin alt kapağından su kaçırıyordu. Makinayı durdurdum, içindeki tüm su boşaldı. Kapağı açtığımda ise kenar plastiği bir parmak kadar yırtılmıştı. Servisle görüştüğümde, garanti dışında müşteri hatası olarak geri bildirim verildi. Konunun kullanım hatası ile ilgili bir durumu yok; makinenin içinde günlük kıyafetler vardı: 2 pantolon, 2 tişört, birkaç çorap. Makinenin yükü bile yoktu. Körükteki sert plastiğin ücretsiz değiştirilmesini talep ettik, yardımcı olunmadı. Çamaşır makinem hâlâ yapılmadı. Temmuz-Ağustos sıcağında Alanya'da çamaşırlar birikti, koktu, giyecek kıyafet kalmadı. Çalışıyoruz, kıyafetlerimizi eşte dostta yıkatmaya götürüyoruz. Garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle 3 bin TL talep ediliyor. Garantili ürün, daha 10 ay oldu kullanılmaya başlayalı. Beko'yu garanti diye satıp sonra ilgilenmiyorlar, bir de para istiyorlar. Sonrasında ise pazarlığa girip fiyatı yarıya indiriyorlar. Ayrıca alırken ek garanti satın almamızı önerdiler. Hangi durumlar garanti içinde, hangi durumlar garanti dışında bilgi verilmedi.