to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Su Kaçağı Ve Garanti Dışı Servis Mağduriyeti
Beko marka çamaşır makinası 30 dakikalık ayarda çalışmaya bıraktım. 10 dakika sonra çamaşır makinesinin olduğu yerden su sesi gelmeye başladı. Gidip baktığımda makinenin alt kapağından su kaçırıyordu. Makinayı durdurdum içindeki tüm su boşaldı. Kapağı açtığımda ise kenar plastiği bir parmak kadar yırtılmıştı. Servisle görüştüğümde garanti dışında müşteri hatası olarak geri bildirim verdi. Konunun kullanım hatası ile ilgili bir durumu yok makinenin içinde günlük kıyafetler vardı 2 pantolon 2 T-shirt bir kaç çorap. Makinenin yükü bile yoktu. Körükteki sert plastiğin ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Yaz günü Alanya sıcağında mağdur ediliyoruz. Çalışıyoruz ve çamaşırlarımız birikti. Konu acil olup bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko 9110 model çamaşır makinemin içindeki lastik, makine çalışırken yırtıldı ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Sorun 11 gündür devam ediyor ve her çalıştırmaya çalıştığımda dışarıya su çıkıyor.
Makineyi Sabaş Alanya bayisinden aldım ve garantisi devam ediyor, garanti belgem de mevcut. Sorun yaşandıktan sonra yetkili servisi çağırdım. Ancak garantisi devam eden ürün için ilk olarak 2800 TL ücret talep ettiler, ardından 2075 TL’ye düşürdüler, daha sonra tekrar 2800 TL dediler ve son olarak 1600 TL’ye değiştirebileceklerini söylediler. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.
Ayrıca Beko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Her seferinde ücret talep edildi ve “sorununuzu çözeceğiz” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamında olan ürünümde yaşanan bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Konu acil Alanya sıcağında her gün kıyafetler terli yıkanmıyor lütfen acil destek bekliyorum
Ayın 6sı oldu hala Alanya da 40 derece sıcakta kıyafetler kokmuş durumda makineyi alıp kıyafetleride alıp aldığım mağazanın önüne döküp video çekip sizi sosyal medya da viral yapacağımı bilin isterim
