to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Ek Garantisi Yanlış Ürüne İşlendi Ve Servis Yardımcı Olmadı
08.05.2026 tarihinde Beko cm 9101 model çamaşır makinem için online olarak Yapı Kredi kartımla 2 yıl ek garanti uzatma işlemi yaptım. Ancak sistemdeki bir hata nedeniyle ek garanti çamaşır makinem yerine otomatik olarak buzdolabına tanımlanmış durumda.
İşlem sonrasında durumu fark edip hemen kontrol ettiğimde, ek garantinin yanlış ürüne işlendiğini gördüm. Ödemeye ait 22570756 numaralı işlemim bulunuyor. Buna rağmen Beko yetkili servisine ulaştığımda ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım ile karşılaştım, sorunun çözümü için net bir destek alamadım.
Ben ek garantinin yanlış üründen kaldırılarak, ödediğim tutarın cm 9101 çamaşır makinemin garantisine 2 yıl uzatma olarak doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum. Bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko demek Perişanlık demek. Beko demek bin pişmanlık demek. Beko demek insanı bunalıma sokan demek. Beko demek istemsizce kırıcı demek. Ya anlamıyorum 2023 yılında İstanbul’dan aldığım Beko cm 9101 çamaşır makinesi arızalı ve sorunlu olduğu için değişim yapıldı ve yeni bir cihaz getirildi. Ancak getirilen bu değişim ürünü de kurulum yapılmadan uzun süre bekledi, 2025 yılı Mayıs ayından itibaren kurulumu yapıldığı günden bu yana ise neredeyse her gün farklı bir sorun ve arıza yaşamaya devam ediyorum.
Kurulumdan sonra haftada bir yetkili servis evime gelmek zorunda kaldı, sürekli arıza çıkartan bir makine ile uğraşıyorum. 2026 yılına gelmemize rağmen sorunlar hâlâ bitmedi, servis son olarak yaklaşık 15 gündür ana kart değişimi gerektiğini söylüyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, parça siparişi ve onarım süreçleri de uzadıkça uzuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ayrıca sistem üzerinden ek garanti uzatmak istediğimde çamaşır makinesini seçmiş olmama rağmen sistemsel bir hata nedeniyle otomatik olarak buzdolabının garantisi uzatıldı, çamaşır makinesine ek garanti tanımlanmadı. Hem üründeki süreklilik gösteren arızalar hem de sistemsel hatalar nedeniyle Beko markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Ben artık sürekli arıza çıkaran bu cihazla uğraşmak istemiyorum. Değişim ürünü olarak gelen çamaşır makinesinin tamamen yenisiyle sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve garanti süreçlerimin doğru ürün üzerinden, açık ve net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sistemsel sorunu yüzünden mağdur olan kişi ben olduğum halde düzeltilecek yerde aksi takdirde farklı farklı söylemlerle beni suçlu buluyor Beko demek perişanlık demek her konuda gereken her yerde şikayette bulunacağım Tüketici Hakem Heyeti bulunacağım
11 Mayıs 10:08 Beko demek Perişanlık demek. Beko demek bin pişmanlık demek. Beko demek insanı bunalıma sokan demek. Beko demek istemsizce kırıcı demek. Ya anlamıyorum 2023 yılında İstanbul’dan aldığım Beko cm 9101 çamaşır makinesi arızalı ve sorunlu olduğu için değişim yapıldı ve yeni bir cihaz getirildi. Ancak getirilen bu değişim ürünü de kurulum yapılmadan uzun süre bekledi, 2025 yılı Mayıs ayından itibaren kurulumu yapıldığı günden bu yana ise neredeyse her gün farklı bir sorun ve arıza yaşamaya devam ediyorum. Kurulumdan sonra haftada bir yetkili servis evime gelmek zorunda kaldı, sürekli arıza çıkartan bir makine ile uğraşıyorum. 2026 yılına gelmemize rağmen sorunlar hâlâ bitmedi, servis son olarak yaklaşık 15 gündür ana kart değişimi gerektiğini söylüyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, parça siparişi ve onarım süreçleri de uzadıkça uzuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca sistem üzerinden ek garanti uzatmak istediğimde çamaşır makinesini seçmiş olmama rağmen sistemsel bir hata nedeniyle otomatik olarak buzdolabının garantisi uzatıldı, çamaşır makinesine ek garanti tanımlanmadı. Hem üründeki süreklilik gösteren arızalar hem de sistemsel hatalar nedeniyle Beko markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ben artık sürekli arıza çıkaran bu cihazla uğraşmak istemiyorum. Değişim ürünü olarak gelen çamaşır makinesinin tamamen yenisiyle sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve garanti süreçlerimin doğru ürün üzerinden, açık ve net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
