Beko Çamaşır Makinesi Düşüp Kırıldı, Kahve Makinesi Sözü Tutulmadı

Beko’dan aldığım cmx 10120s 10 kg çamaşır makinesinde, ürün daha 5 günlükken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Makine çalışırken aşırı şekilde sallanıp yerinden oynadı ve bayram günü resmen devrilerek düştü. O sırada kimse evde olmadığı için can kaybı ya da yaralanma olmadı ancak makinenin deterjan bölümü kırıldı ve üzerinde çizikler oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli tehlikeli bir arıza yaratması beni hem üründen hem de markadan ciddi anlamda soğuttu.

Bu süreçte Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana jest olarak bir not olarak Coffee Experto kahve makinesi hediye edileceği not alındığını ayrıca sorunla ilgili yardımcı olunacağı söylendi. Ancak sonrasında sürekli oyalanarak, sistem güncellemeleri gibi bahanelerle süreç uzatıldı ve bu jest de yerine getirilmedi. Ve sistemin sürekli güncellendiğini gösteren ekran görüntülerine de sahibim, bunları da gerekli yerlerde sunabileceğimi belirtmek isterim.

Hem güvenlik riski taşıyan bu devrilme sorunu hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve bana not aldık denilen Coffee Experto kahve makinesi jestinin de eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.