to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Köpük Üretmiyor Ve Çamaşırlar Kirli Çıkıyor
Beko’dan bir hafta önce cmx 10120 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri farklı deterjanlar deneyerek kullandık ancak hiçbir şekilde köpük yapmıyor ve çamaşırlar yıkama sonrasında kirli çıkıyor. Makinenin performansından kesinlikle memnun değilim.
Sorun üzerine Beko servisi iki defa eve geldi. Her ikisinde de makinede bir sorun olmadığını, çalışmasının normal olduğunu söylediler. Ancak kullanıcı olarak sonuç ortada; çamaşırlar temizlenmiyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir üründe bu kadar temel bir sorun yaşamak istemiyorum. Beko’nun, satın almış olduğum cmx 10120 model çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Ceyhan Büyükkaran Mahallesi’indeki Yüzgeçler Beko bayisinden yaklaşık bir hafta önce aldığım çamaşır makinesini, aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makine köpürtmüyor ve çamaşırlar kirli çıkıyor, hiçbir programda düzgün temizlik sağlamıyor.
Sorunu fark eder etmez önce ürünü aldığım bayi ile görüştüm ancak ilgilenmediler. Ardından servis kaydı açtırdık, servis eve gelip makineyi kontrol etti ve bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Fakat aynı problem hiç düzelmeden devam etti. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden servis yönlendirildi ve ikinci gelişlerinde de yine “bir şey yok” denilerek geri gönderildiler. Buna rağmen makine hala köpürtmüyor ve çamaşırlar temizlenmiyor.
Sıfır aldığım bir üründe parça değişimi ya da serviste tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
