Beko Çamaşır Makinesinin Aşırı Sallanması Ve Çözülmeyen Arızası İçin Değişim Talebi

Beko cmx 10120 s a Enerji Sınıfı 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak ürün ilk günden beri her çalıştırmada aşırı şekilde sallanmakta ve normal dışı hareket etmektedir.

Bu sorun nedeniyle servis toplam 7-8 kez evime geldi. Öncelikle ürünün altında sorun olabileceğini söyleyerek parça değişimi yaptılar, ancak sorun çözülmedi. Daha sonra makinenin ayaklarına tekerlek taktılar fakat buna rağmen sallanma problemi aynı şekilde devam etti.

Sorun çözülmek yerine bu kez kullanıcı hatası olduğu söylenmeye başlandı. Bir çamaşır makinesinin nasıl kullanılacağını bilmediğimiz ima edilerek tarafıma haksız şekilde suçlama yöneltilmiştir. Ürün talimatlara uygun ve doğru şekilde kullanılmasına rağmen problem devam etmektedir.

Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis görmesi ve hâlâ çözüme ulaşılamaması kabul edilemez bir durumdur. Ürün ayıplı olup gerekli performansı sağlamamaktadır.

Bu nedenle ürünün sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.