Beko Çamaşır Makinesi Deterjan Bölümünden Su Sızması Ve Parça Değişimi Sorunu

Beko’dan Ağrı Doğubeyazıt Beko bayisinden aldığım çamaşır makinesini sıfır olarak satın almama rağmen, kısa süre içinde deterjan gözünden su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Makinede herhangi bir çürüme olmamasına rağmen deterjan bölümünden su sızması hem kullanım konforumu bozdu hem de yeni aldığım bir ürüne karşı güvenimi tamamen sarstı.

Yetkili servis geldiğinde bu parçada sorun olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak ben sıfır aldığım bir makinede daha ilk döneminde parça değişimi yapılmasını istemiyorum. Böyle bir durumla karşılaşınca makineden tamamen soğudum. Buna rağmen makinem servise alındı ve bir haftadan uzun süredir makinem bende değil, hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş de sağlanmadı. Ayrıca Beko müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgili tatmin edici, olumlu bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede parça değişimine ihtiyaç duymasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Makinemde parça değişimi yapılması yerine, yenisiyle değiştirilerek tarafıma sorunsuz, çalışır durumda yeni bir çamaşır makinesi gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.