to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar 25 Gün Gecikme Ve Stres Yarattı
İstanbul Beyoğlu’ndaki Beko bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi aldım. Sadece kurutma makinesi teslim edildi, diğer ürünlerim 25 gündür ortada yok. 25 Mayıs’ta gönderim onayını verdim ve bana ürünlerin 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün hâlâ teslimat yapılmadı.
Ürünlerimin nerede olduğunu defalarca sormama rağmen sadece “kargoda” yanıtını alıyorum, hangi ilde, hangi kargo firmasında olduklarına dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte en az 5 kez bayi ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde “sizi uzman ekip arayacak” denildi fakat ne arayan var ne de somut bir dönüş yapan.
Evlilik sürecinde olduğum için bu teslimat gecikmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı ve ciddi anlamda strese soktu. Okm2026000000012 numaralı işlemime ait beyaz eşyalarımın nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve gecikmeden teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Arayacağız dediler, telefonu bir kere çaldırıp kapatıyorlar, geri dönüyorum “aradık ulaşamıyoruz” diyorlar.
Aradılar, yine “arayacağız” dediler hiçbir gelişme yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arandım, hiçbir gelişme yok, tekrar aranacakmışım tek bilgi bu. Satın almış olduğumuz ürünlerin nerede olduğu ile ilgili hiçbir netlik yok; “kargoda” nerenin kargosu hangi ilden kargolandı orası muamma!
Yine aradılar, müşteri temsilcisi ile görüştüm 5. Dakikanın sonunda hala adımı yanlış söylüyordu. Herhangi bir çözüm hala yok, satın almış olduğumuz ürünler sürüne sürüne gelse ulaşmıştı 25-26 gün oldu.
Arkadaşlar, sayın Beko yetkilileri, ben bir şişe parfüm ya da t-shirt vs almadım 4 adet beyaz eşya aldım, fatura tarihim, 27/04/2026 ürünlerim nerede?
Satış destek ekibinin müsaitliği olursa ilgileneceklermiş, çok olağan bir durum gibi karşılanıyor, şaka gibi.
Hiçbir gelişme, sorun çözümü veya olumlu dönüş olmamıştır. Kendi bayilerine ulaşamadıklarını söylüyorlar, 1 tane t-shirt alsak nerede olduğunu ne zaman kargolandığını görebiliyoruz ancak söz konusu Beko'dan alınan beyaz eşyalar olunca tamamen muamma! Artık sorunumun çözümünü sunmanızı bekliyorum. @Beko
Hala herhangi bir çözüm ve kapsamlı bir bilgi bulunmuyor, 30 mayısta kargolanan ürünler 30 günde dünyanın diğer ucuna gider!
