to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Kıyafetleri Çekiyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Beko kmx80 kurutma makinesini yaklaşık bir yıl olmadan önce Şanlıurfa’daki Beko bayisi Akkaya Ticaret’ten satın aldım. Ürünü ilk günden beri hangi programda denersem deneyeyim, kuruttuğum tüm kıyafetler gözle görülür şekilde çekiyor ve neredeyse iki beden küçülmüş hâle geliyor. Farklı programları defalarca denedim, ayarları değiştirerek kullanmayı denedim; ancak tüm modlarda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili Beko müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir mesaj geleceği ve bu mesaja göre çözüm sunulacağı söylendi; fakat ne herhangi bir mesaj aldım ne de somut bir çözüm üretildi. Şu anda hem kıyafetlerim zarar görüyor hem de ürünü güvenle kullanamıyorum.
Kurutma makinemin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi veya uygun görülecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kıyafetlerimin artık çekmemesi ve ürünü vaat ettiği şekilde, sorunsuz bir biçimde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Beko kmx80 çamaşır kurutma makinesini alalı bir yıl bile olmadan, makineyi her kullandığımda kıyafetlerim ciddi şekilde küçülmeye başladı. Aldığımdan beri yaşadığım bu sorun nedeniyle pek çok kıyafetim kullanılmaz hale geldi.
Makineyi aldığım Şanlıurfa Akkaya Ticaret üzerinden ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, yetkili servis ise sadece bir kere eve geldi. Ancak yapılan incelemeye rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor ve her kurutmada kıyafetlerim küçülüyor. Buna rağmen bana tatmin edici bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum, adeta evde biblo gibi duruyor ve hiçbir işe yaramıyor. Ürünün teknik olarak detaylı şekilde yeniden incelenmesini, sorunun kabul edilmesini ve mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Kurutma makinesini kullanmak istemediğim için değişim yerine iade ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ne zaman iletişime geçeceksiniz acaba? Henüz bir dönüş yapılmadı bana
Beko kurutma makineme baktılar ancak durum halen aynı küçültüyor kıyafetleri
