Beko Çamaşır Makinesi Cm10123b Gürültü Sorunu

Bedirhan · 2024-06-15T17:01:44+03:00

15.06.2024 tarihinde saat 13.15 gibi kurulan makineyi kurulum ekibi gittikten sonra çalıştırdım. İlk çalıştırmamda makine çok yoğun ve gürültülü sesler çıkartmaya başladı. Kurulum yapan ekip ile iletişime geçtim ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirttiler ve arıza kaydı oluşturmak için çağrı merkezi ile iletişime geçmemi söylediler. Arıza tespiti için servisin 1 hafta sonra geleceği belirtirdi. Buraya kadar olan süreç için bir itirazım yok fakat makinenin yenisiyle değişimini talep ediyorum. İlk kullanımda bu şekilde bir arıza veren cihazın onarımını kabul etmiyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Bedirhan

Geçtiğimiz hafta bugün için oluşturulan servis randevusuna yoğunluktan dolayı gün içerisinde gelinemeyeceği belirtildi. En erken 26.06.2024 tarihinde servisin gelebileceği tarafıma aktarıldı. Ben o gün çalışıyorum ve yalnız yaşadığım için evde kimse olmuyor. Geldiklerinde inceleme yapılacak sonrasında fabrikaya şikayet iletilecek sonrasında gerekli görülürse makine değişimi gerçekleşecekmiş. 1 haftadır zaten makinemi kullanamıyorum. Süreç böyle devam ettiği sürece, fabrika yanıtının dönüşü vs derken muhtemelen 1 ay daha kullanamayacağım. Sorunum hala çözülmedi ve neredeyse giyecek kıyafetim kalmadı. Diğer beyaz eşyalarımın da aynı marka olmasına güvenerek aldığım makineyi aldığıma gerçekten pişman oldum.