Beko Çamaşır Makinesi Cm10122 Ciddi Anlamda Ses Ve Su Evin İçinde

Beko’dan satın aldığım cm10122 model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren aşırı ses, şiddetli titreşim ve makineden su sızdırma sorunları göstermektedir. Ürünü normal şartlarda kullanmama rağmen bu sorunlar sürekli olarak devam etmiştir.

Yaşadığım arızalarla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis, yaptıkları kontrollerde herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek talebimi sonuçsuz bıraktı. Tarafımdan fotoğraf ve video kayıtları istendi, bunları da iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve arıza devam etti.

Son olarak, makineden sızan su evimin zeminine yayıldı ve yaklaşık 17 aylık bebeğim bu ıslak zeminde kayıp düşerek başını sert şekilde yere çarptı. Bebeğimde çok şükür rapor gerektiren bir yaralanma oluşmadı ancak bu olay ailem için ciddi bir korku ve endişe kaynağı oldu. Teslim edilen ürünün sadece ayıplı olmakla kalmayıp can güvenliğini tehlikeye düşürecek bir risk oluşturduğu açıkça ortaya çıktı.

Tüm bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım çok sayıda görüşmeye rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim gün geçtikçe artmaktadır. Hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümü düşünüyorum.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı saklı tutarak, ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönülerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda ürünün yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca ürünün neden olduğu maddi zararlarımın karşılanmasını ve bebeğimin düşmesiyle ilgili doğabilecek tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sorumluluğunuzun kabul edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede yazılı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.